Ook de cursus Beleving en gastvriendelijkheid is erkend door SFR

Per september 2008 is ook een derde cursus van Jelloo erkend door Sociaal Fonds recreatie. Het gaat hier om de cursus Beleving en gastvriendelijkheid.

Beleving en Gastvriendelijkheid
Beleving en Gastvriendelijkheid
Recreanten betalen tegenwoordig niet meer voor een kampeerplek of een bungalow. Ze betalen voor een beleving, een gevoel, een heerlijke herinnering. Deze beleving wordt verkocht aan de hand van een marketingconcept, maar moet worden gerealiseerd in de praktijk. Daarbij is de gastvriendelijkheid van het personeel in relatie tot dat marketing concept van doorslaggevende waarde. Een pure training gastvriendelijkheid, die zich enkel richt op de vaardigheden van de medewerker, is niet meer toerijkend binnen de vrijetijdssector. Door gastvriendelijkheid juist binnen die context van de unieke beleving te plaatsen, ontstaat bewustzijn, begrip en verbondenheid van het personeel met de vakantie van de gast. Alle medewerkers weten namelijk wel dat je vriendelijk moet lachen naar de klant. Daar hoef je geen training aan te besteden. Belangrijk is echter wél dat alle medewerkers begrijpen wat de recreanten komen halen en welke rol ze daar zelf in spelen. Dat is voor een receptioniste anders dan voor een medewerker van de huishoudelijke dienst. Vandaar dat er ook specifiek per functie gekeken moet worden, wat dat betekent binnen het marketingplan. Pas dan kan een medewerker de gastvriendelijkheid een plek geven binnen zijn eigen werk en daar ook naar gaan handelen!