Nieuwsbrief mei 2010

Een tijdje terug werd ik tijdens een training door een deelnemer getipt met betrekking tot Vis!  Dat is een managementfilosofie van Lundin en Christensen die gebaseerd is op Pike’s Place Fish Market in Seattle.
Vis! is een verhaal over het aanboren van energie, creativiteit en passie door te gaan houden van wat we doen. Ook al is dat niet altijd datgene wat we het liefste zouden doen.
Aan de hand van 4 ingrediënten weten de medewerkers een dusdanige inspirerende werksfeer te creëren, dat het er niet alleen leuk is om te werken, maar vooral ook leuk is voor klanten om te kijken en te kopen. Zie filmpje voor een impressie.

De kruisbestuiving die ik er uithaal met betrekking tot de vrijetijdssector, is dat maar weer eens blijkt hoe belangrijk de interactie met je gasten is. Die maakt de vakantie of het verblijf pas tot een echte beleving.

Dit wordt overigens bevestigd door onderzoek van de ANWB. Tot afgelopen jaar stond Schoon sanitair standaard op nummer 1 bij de gastenbehoeftes. Dit jaar is die plek ingepikt door gastvriendelijk personeel. Dus… training nodig?

Veel groeten,

Olivier Oostelbos
Directeur Jelloo bv

0118-650533
info@jelloo.nl
www.jelloo.nl

Meer info
•    Volg Jelloo nu ook via Twitter!
•    Download hier een gratis samenvatting van het boek Vis!
•    Meer info over onze SFR erkende dagtraining Beleving & Gastvriendelijkheid.
•    De 10 gratis boekjes van H2O zijn verloot en opgestuurd naar: J.van Meer, J.Blom, F.van Zundert, A.Diepstraten, I.Trompert, R.Vogelaar, J.van Geel, L.de Haas, W.van Egmond, R.Roozeboom. Gefeliciteerd!