Maandarchieven: maart 2016

//maart

Ronde van Italie in Nijmegen?!

29 maart 2016|

Vorig jaar reed de Tour de France via Utrecht naar Zeeland. Dit jaar rijdt de Giro d'Italia door Apeldoorn, Arnhem en Nijmegen. Commercieel en marketingtechnisch begrijp ik dat wel, maar thematisch snap ik het niet. [...]

Gratis is niet hetzelfde als cadeau

7 maart 2016|

Binnen onze cursussen omtrent beleving, gastvriendelijkheid en omgaan met klachten, krijgen de deelnemers allemaal een exemplaar van mijn boek "Aan het werk!" of "KLACHTvriendelijkheid" cadeau. Dat is niet hetzelfde als gratis. Gratis bestaat eigenlijk niet. [...]