Training "Klachtvriendelijkheid"

In deze korte maar krachtige training wordt er na een korte inleiding meteen besproken wat de meest voorkomende klachten op jouw bedrijf zijn. Met behulp van een acteur wordt er vervolgens gekeken hoe jullie die klachten zo klachtvriendelijk mogelijk kunnen oplossen.

Doelstelling
Deelnemers weten hoe ze op een gastvriendelijke manier om moeten gaan met klachten.

Doelgroep
Deze training is geschikt voor alle medewerkers van een recreatie bedrijf.

Cursusonderdelen

• Beleving
• Gastvriendelijkheid
• Omgaan met klachten
• Rollenspellen met een acteur

Cursusduur:
1 dagdeel

Prijs
De kosten voor deze cursus bedragen € 950,00.
Exclusief reis- en verblijfskosten en BTW.