Training Klachtvriendelijkheid

In deze korte maar krachtige training wordt er na een korte inleiding meteen gekeken wat de meest voorkomende klachten op uw bedrijf zijn. Met behulp van een acteur wordt er vervolgens gekeken hoe we die zo klachtvriendelijk mogelijk kunnen oplossen.

Doelstelling:
Deelnemers weten hoe ze op een gastvriendelijke manier om moeten gaan met klachten.

Doelgroep:
Deze training is geschikt voor alle medewerkers van een recreatie bedrijf.

Cursusonderdelen:
Beleving
Gastvriendelijkheid
Omgaan met klachten
Rollenspellen met een acteur

Cursusduur:
1 dagdeel

Prijs
In-company:        € 950,00. excl. reiskosten en 0% BTW